Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário que:
• Tenham sido recebidos pelo cliente nos últimos 7 dias corridos;
• Estejam na embalagem original, sem sinais de uso ou modificação.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
• Marcas de utilização, como dobras, vincos ou desgastes;
• Ajustes ao pulso do cliente que impossibilitem o retorno à forma original.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de quaisquer produtos que não atendam às condições acima, a nosso exclusivo critério.
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O cliente tem o direito de cancelar o pedido no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, ou a partir da data em que um terceiro indicado pelo cliente (que não seja a transportadora) tenha recebido a encomenda.
Para exercer esse direito, é necessário informar a decisão por meio de uma declaração clara através do nosso formulário.
Após o recebimento dos produtos devolvidos, a troca será avaliada e respondida no prazo de até 7 dias corridos.
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O cliente não é responsável pelos custos e riscos do envio da devolução. Os produtos devem ser enviados para:
Rua Terezinha Zunta Forte, 55 – Jardim Luanda – 04674-30, São Paulo – SP
Utilizamos um serviço de devolução por correios com seguro. Em caso de Extravio, o cliente não sairá lesado.
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Caso o cliente opte pelo reembolso em vez da troca, este estará sujeito às mesmas condições de avaliação e aprovação descritas acima.
O reembolso será realizado pelo Mercado Pago, dependendo do metódo de pagamento utilizado na compra, se foi pago no Pix, o valor cai em conta imediatamente, se foi pago por cartão de crédito o valor é estornado na fatura conforme regra padrão da MasterCard/Visa etc…
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Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail ou pela página de contato.
